Chính sách bảo mật

Ngày có hiệu lực: [Điền ngày áp dụng]
Cập nhật gần nhất: [Điền ngày cập nhật]

Công ty TNHH Kalith (“KALITH” hoặc “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và những người truy cập website KALITH.VN.

Chính sách này giải thích cách KALITH thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình tiếp nhận yêu cầu tư vấn, cung cấp sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân

Tên đơn vị: Công ty TNHH Kalith
Địa chỉ: [Bổ sung địa chỉ đầy đủ]
Website: KALITH.VN
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: info@kalith.vn
Điện thoại: [Bổ sung số điện thoại]
Đầu mối phụ trách: [Bổ sung người hoặc bộ phận phụ trách]

Khi có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ qua các thông tin trên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo cách quý khách tương tác với KALITH, chúng tôi có thể tiếp nhận những thông tin sau:

Thông tin liên hệ và tư vấn

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại, địa chỉ email.

  • Tên trường học, doanh nghiệp hoặc đơn vị công tác.

  • Nội dung yêu cầu, sản phẩm quan tâm và thông tin quý khách chủ động cung cấp.

Thông tin phục vụ đơn hàng

  • Tên và thông tin liên hệ của người đặt hàng, người nhận hàng.

  • Địa chỉ giao nhận.

  • Sản phẩm, size, số lượng và các yêu cầu liên quan.

  • Thông tin xuất hóa đơn, đối chiếu thanh toán và giao dịch cần thiết.

  • Số đo phục vụ lựa chọn hoặc thực hiện đồng phục, khi có yêu cầu.

Quý khách không cần gửi mật khẩu, mã OTP, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin không liên quan đến việc tư vấn, đặt hàng.

Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Tùy cấu hình website và dịch vụ vận hành, hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập, trang được xem và nhật ký lỗi hoặc bảo mật.

Thông tin triển khai thực tế: [Điền loại dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận, dịch vụ xử lý và thời gian lưu; xóa những nội dung không áp dụng.]

3. Cách thức thu thập

KALITH tiếp nhận thông tin khi quý khách:

  • Điền biểu mẫu trên website.

  • Liên hệ qua điện thoại, email, Zalo hoặc kênh chính thức khác.

  • Gửi yêu cầu báo giá, đăng ký size hoặc đặt hàng.

  • Trao đổi về giao nhận, đổi trả, phản hồi hoặc khiếu nại.

Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin từ người đại diện nhà trường, doanh nghiệp hoặc đơn vị đặt đồng phục tập thể. Việc cung cấp và sử dụng thông tin của người khác cần có căn cứ phù hợp và đáp ứng các yêu cầu của pháp luật.

Thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận tự động như mô tả tại Chính sách này.

4. Mục đích sử dụng thông tin

KALITH sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.

  • Tư vấn mẫu, chất liệu, size và phương án đồng phục.

  • Lập báo giá, xác nhận và thực hiện đơn hàng.

  • Liên hệ về tiến độ, giao nhận và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Lập chứng từ và thực hiện nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.

  • Tiếp nhận, giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp.

  • Vận hành, bảo vệ website và xử lý sự cố kỹ thuật.

  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Việc gửi thông tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi được thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp của quý khách hoặc căn cứ pháp luật cho phép. Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin này.

KALITH không sử dụng dữ liệu cho mục đích mới không tương thích với mục đích đã thông báo nếu chưa thực hiện các thủ tục cần thiết theo quy định.

5. Sự đồng ý và lựa chọn của khách hàng

Trong trường hợp cần sự đồng ý, KALITH cung cấp thông tin về hoạt động xử lý và đề nghị quý khách thể hiện lựa chọn rõ ràng, tự nguyện.

Việc truy cập website hoặc đọc Chính sách này không mặc nhiên được coi là đồng ý với mọi hoạt động xử lý dữ liệu hay nhận quảng cáo.

Quý khách có thể từ chối cung cấp thông tin hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định. Tuy nhiên, nếu thiếu dữ liệu cần thiết, KALITH có thể không thực hiện được một phần yêu cầu tư vấn, giao nhận hoặc đơn hàng. Chúng tôi sẽ giải thích khi trường hợp này phát sinh.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước đó. Một số dữ liệu vẫn có thể phải được lưu giữ hoặc xử lý khi pháp luật quy định.

6. Chia sẻ và bên được tiếp cận thông tin

KALITH không mua bán dữ liệu cá nhân.

Trong phạm vi cần thiết và có căn cứ phù hợp, thông tin có thể được cung cấp cho:

  • Nhân sự được phân công tư vấn, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

  • Đơn vị giao nhận để thực hiện việc vận chuyển.

  • Đối tác thực hiện sản phẩm, khi cần thông số hoặc yêu cầu liên quan đến đơn hàng.

  • Nhà cung cấp dịch vụ vận hành website, lưu trữ, email và các dịch vụ kỹ thuật có liên quan.

  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kế toán, hóa đơn hoặc hỗ trợ chuyên môn khi cần thiết.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

KALITH giới hạn dữ liệu được cung cấp theo công việc cần thực hiện và yêu cầu bên tiếp nhận bảo vệ thông tin phù hợp với vai trò, trách nhiệm của mình.

Các nhà cung cấp có tiếp cận dữ liệu và phạm vi xử lý thực tế: [Bổ sung tên đơn vị/dịch vụ, loại dữ liệu, mục đích và nơi xử lý.]

Nếu sử dụng dịch vụ có hoạt động lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu ở nước ngoài, KALITH sẽ công khai thông tin liên quan và thực hiện các yêu cầu pháp luật áp dụng.

Thông tin xử lý dữ liệu ở nước ngoài: [Xác nhận và bổ sung theo dịch vụ hosting, email, biểu mẫu, thống kê hoặc dịch vụ khác đang sử dụng.]

7. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, giải quyết yêu cầu của khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật.

Thời hạn áp dụng cho từng nhóm thông tin:

  • Yêu cầu tư vấn không phát sinh đơn hàng: [Điền thời hạn tính từ lần trao đổi cuối].

  • Hồ sơ đơn hàng và chăm sóc khách hàng: [Điền thời hạn].

  • Số đo và danh sách đăng ký đồng phục tập thể: [Điền thời hạn và mốc bắt đầu tính].

  • Nhật ký kỹ thuật, bảo mật: [Điền thời hạn].

  • Chứng từ kế toán, thuế và hồ sơ phải lưu theo luật: theo thời hạn pháp luật tương ứng.

Khi hết thời hạn và không còn căn cứ lưu giữ, dữ liệu được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng phù hợp. Dữ liệu trong bản sao lưu được xử lý theo chu kỳ lưu trữ và cơ chế bảo vệ của hệ thống.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị khi quý khách sử dụng website. Tùy cấu hình, cookie có thể phục vụ chức năng website, ghi nhớ lựa chọn hoặc đo lường truy cập.

Cookie và công cụ đang sử dụng tại KALITH.VN:
[Bổ sung tên cookie/công cụ, nhà cung cấp, mục đích, thời hạn và cách quản lý lựa chọn. Nếu không sử dụng một nhóm công cụ, không liệt kê nhóm đó.]

Đối với cookie hoặc công nghệ cần sự đồng ý, website cung cấp cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt. Quý khách cũng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong trình duyệt; việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng liên quan.

9. Thông tin của học sinh và trẻ em

KALITH đề nghị phụ huynh, người đại diện hợp pháp hoặc đầu mối được nhà trường phân công thực hiện việc trao đổi, đăng ký đồng phục cho học sinh.

Chúng tôi ưu tiên sử dụng dữ liệu tổng hợp theo sản phẩm, size và số lượng khi không cần nhận diện từng học sinh. Thông tin nhận diện và số đo cá nhân chỉ được tiếp nhận trong phạm vi cần thiết, với các điều kiện xử lý phù hợp theo quy định.

Không đăng công khai danh sách học sinh, số điện thoại, địa chỉ hoặc số đo cá nhân qua phần bình luận trên website.

Việc sử dụng hình ảnh học sinh hoặc khách hàng để giới thiệu, quảng bá được xem xét riêng về quyền sử dụng hình ảnh và sự đồng ý cần thiết; việc mua đồng phục không mặc nhiên cho phép sử dụng hình ảnh để quảng cáo.

10. Bảo vệ thông tin

KALITH áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc làm mất dữ liệu trái phép.

Biện pháp đang triển khai: [Xác nhận và bổ sung các biện pháp thực tế, chẳng hạn phân quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị, kết nối HTTPS, cập nhật phần mềm và quản lý bản sao lưu.]

Không hệ thống trực tuyến nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, KALITH sẽ xử lý, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

11. Quyền đối với dữ liệu cá nhân

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định, quý khách có quyền:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.

  • Đồng ý, không đồng ý hoặc yêu cầu rút lại sự đồng ý.

  • Xem, yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

  • Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.

  • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.

  • Yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện quyền, quý khách gửi yêu cầu đến info@kalith.vn nêu nội dung cần xử lý và thông tin liên hệ để phản hồi.

KALITH có thể đề nghị thông tin xác minh cần thiết nhằm tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền. Chúng tôi tiếp nhận, giải quyết và phản hồi theo thời hạn pháp luật áp dụng; nếu yêu cầu không thể thực hiện toàn bộ, chúng tôi sẽ thông báo lý do phù hợp.

12. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc nội dung tích hợp từ dịch vụ bên thứ ba. Khi quý khách sử dụng các dịch vụ đó, dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

Quý khách nên đọc chính sách của dịch vụ trước khi cung cấp thông tin. Hoạt động xử lý do KALITH quyết định hoặc thực hiện vẫn thuộc trách nhiệm của KALITH theo quy định.

13. Cập nhật Chính sách

KALITH có thể cập nhật Chính sách để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới được công bố tại trang này cùng ngày có hiệu lực.

Đối với thay đổi cần thông báo hoặc xin lại sự đồng ý, KALITH sẽ thực hiện theo quy định. Việc sửa Chính sách không tự động thay thế sự đồng ý cần thiết cho mục đích xử lý mới.

14. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách này, vui lòng gửi đến:

Công ty TNHH Kalith
Email: info@kalith.vn
Điện thoại: 0989034545
Địa chỉ: Tầng 22, Ngọc Khánh Plaza, Số 1 Phạm Huy Thông, TP. Hà Nội